最怕優惠

五月二十六日

三年前不少有線電視的客戶接到銷售員致電，親切地提醒客戶，如能在指定時限內續約，便能以一半價錢繼續享受相同的服務，機會難逢，當然吸引許多客戶紛紛續約，但優惠推出不到兩個月，now TV 便公佈從有線電視的手上奪得英超的播影權，令經已和有線電影續約的球迷們因為貨不對板，非常不滿，要求立即終止服務，但礙於合約條文，無法單方面合法解約，球迷雖然心生不憤，無奈只能眼白白每月乖乖地繳付月費直至約滿為止，許多朋友發誓今生再不光顧有線電線，豈料英超播映權輾轉又落入有線電視手中，令一眾球迷再度恨得牙癢癢，但這是後話。

十多年前，我曾經接電話推介網上視象電話，免費試用三個月，如果不滿意，隨時可以終止服務，絕對不收分毫，對新事物一向好奇的我，付費也願一試當年新穎的通訊方式，何況免費，立即按電郵的指示和用戶資料在網上試用，屢試都無法登入，也無法再聯絡那位銷售員，慢慢便完全忘卻這網上視象電話服務，直至三個月後的賬單開始徵收費用，我致電客戶服務部門，要求取消服務，對方解釋我必須於辦公時間親往旺角辦公室，帶齊文件輪候解約，我不明白：三個月前在網上隨便一按，從未登入便完成簽署合約的手續，難明解約的程序竟然比簽約更複雜困難？

和朋友閒聊，發現他們也常常被電話推介的優惠害苦，氣得七竅生煙，哭笑不得；想清楚，真正的優惠代表供應商割喉競爭，按理再無多餘的利潤，另聘銷售人員，付出額外佣金，讓他們致電每位客戶，聲稱的優惠，實在十分可疑，難怪朋友說每次聽見推介優惠的電話，便回答對方：「對不起！我最怕優惠。」