你今天心情如何？

三月十五日

看來東西有別只是小眾話題，暫且停一停，有機會再分享。

前幾年我最喜歡研究人的「情緒」，仍然考慮應否繼續的博士論文，主題亦是「情緒」，因此看了不少有關情緒的理論和研究，其中有關情緒對整個機構的影響，雖然只是起步階段，仍然有參考的價值。

人每時每刻都受情緒影響，坊間認為精緒智商(emotional intelligence)的高下直接影響一個人的成就，但據學者研究，現今量度情緒指數的所有問卷，尚未有任何一套的可信程度達到標準的，因此學術界對所謂的情緒智商仍然存疑，有待進一步的核實。

雖然學界仍未相信情緒智商的存在，但經多年努力研究，他們初步得出以下的結論：

1. 情緒具感染性：個人的情緒會隨面部表情，說話內容和聲調傳染身邊的個人，甚至社羣，愈和諧的團隊，感染力愈強，所以團隊中的成員該留意自己的情緒，別讓負面情緒感染他人。

2. 正面情緒帶來較佳的工作表現，透過情緒感染，正面的銷售人員據統計營業額較高；另外研究亦發現一個團隊領袖的情緒，不管是好是壞都會直接影響個別隊員和整個團隊的情緒；如果團隊的工作表現取決於高創造力、有效的決策和互利互惠的工作環境，正面的領導者情緒確會帶來較佳的團隊表現。

3. 正面情緒對培養創造力十分重要，因為人只有在感覺安全的時候才願意離開保護罩，嘗試和提出非傳統的想法和做法。

4. 研究證實員工感到快樂的期間，缺席率較低。

5. 研究發現當一個情緒正面的員工遇上令人沮喪的工作環境時，較大機會離職；相反一些情緒較負面的員工，反而更能忍受負面的工作氣氛。

6. 工作環境內的無私行為（如：清理公共的工作間，提醒其他部門的同事）和正面情緒的關聯性很高，換句話：愈開心的工作環境愈能培育無私的工作行為。

7. 但正面情緒並非萬能，研究顯示正面情緒令人鬆弛和較勇敢，相反負面情緒令人嚴緊和謹慎，對於決策和談判似乎正負面的情緒同樣重要，因此尚無結論。

可能你認為這些結論只是老生常談，但通過研究把老生常談的信念去蕪存菁，正正是學者的責任。

我比較貪心，常常希望明白人為甚麼有情緒？情緒的作用是甚麼？據說情緒能透過適度的控制和宣洩便能保健康，但甚麼是適度？沒有情緒的話，人會變成怎麼樣？情緒和理性是否對立？市場情緒由甚麼主宰？退休前很想知道如何可以通過情緒提高生產力？現在最想知道：如果追求快樂是人生目標，為甚麼不直接研究如何可以令人快樂，打針吃藥會否更直接有效？但看過以上的研究結論，可能你會明白，目前對情緒的認知水平，距離解答我心中的問題仍然很遠很遠。

常常奇怪：人類花許多時間精力研究太空，但為甚麼對自己每天真真實實感受到的情緒所知如此有限？