婚姻殺手

三月三十日

Malcolm Gladwell在他一本十分受歡迎的書"Blink"中提及華盛頓大學附近的一間愛情實驗室(love lab)，實驗室的負責人John Gottman自八十年代開始，錄影超過三千對夫婦的日常生活對話，憑表情和言語反應，把雙方每秒的情緒變化歸納為二十種類，包括輕視(contempt)、憤怒(angry)、抱怨(whinning) ... 等等，一段十五分鐘的對白約可轉化為一萬八千個情緒代號；此外夫妻對話時的身體反應亦被監測，包括心跳、體溫和身體擺動的幅度，經過反覆的驗證，John Gottman能夠憑兩夫妻隨便的一小時對話，經數據輸入他研發的方程式計算，便能測定他們十五年後的婚姻狀況，準確度達95%，如果只有十五分鐘的對話，準確度仍然能夠維持在90%，他們嘗試把觀察對話的時間縮短，發現只要觀察三分鐘的對話已經能夠相當準確預測，十五年後這對夫婦是否仍然能夠維持這段婚姻關係。

John Gottman終於在作者的窮追猛打之下，透露他發現夫妻之間最致命的並非互相批評和指責，而是「輕視」對方；互相指責，雙方的地位仍然平等，把無法忍受的事情告知對方，目的無非為改善關係，延續婚姻；相反「輕視」或者更嚴重的「不屑對方的所作所為」，雙方的地位顯出高下有別，存有厭惡和割席的意味，蓄意把對方孤立，河水不犯井水，Gottman認為被所愛的人輕視是天下間最痛苦和最難忍受的事，這種錐心痛楚甚至會影響免疫系統的正常運作，某些負面情緒例如女性較輕易出口傷人，而男士較傾向充耳不聞，冷待對方，但輕視是中性的，沒有性別的分歧，男女都會輕視別人，亦同樣會感受到輕視的傷害。

想深一層，傷人的言語往往隱含藐視或蔑視，難怪一出口便像射出去的箭，難以挽救。

輕視是婚姻殺手，但職場上的輕視，殺傷力又如何？香港一位地產代理界的教父級人馬，三番四次在公眾場合，坦白承認他公司聘用的地產代理只顧促成交易，收取佣金，根本不會顧及買家和賣家的利益，因此他唯有盡量把資訊免費在網上公開，避免顧客太倚賴地產代理，潛台詞對自己公司的員工和整個行業的從業員極盡侮辱之能事，令外人誤會所有地產代理的從業員只顧唯利是圖，亦間接速成行業監管機構的出現，最奇怪的是他的員工和顧客都似乎並不在意他的輕視，如常工作和光顧，奇怪！