溝通

十月二十二日

昨天的博文又是匆匆的收筆，發現以財經為題的文章，可能內容頗為複雜，很難在一小時內完成，還是換換口味談論一些較輕鬆的話題：溝通。

我分別於十月五日和十月十三日的博文，建議大家和我溝通不防直接一點，尤其是在生死猶關的危機中，必須擺脫轉彎抹角的習慣，直接把問題講出。我每天上班，時間大部份花在開會，為增加工作效率，往往不自覺地打斷同事預先準備好的陳述（presentation）或討論中途提出新的論點，如果因此令你不快，我非常抱歉，在這裏鄭重的說：對不起！希望你們明白我這樣做，一點都沒有瞧不起人或者不敬的意思，是因我太性急和自我中心，一旦自以為明白（收到）兼且同事提出的內容有意思，便希望可以盡快進一步討論，有一段時間我甚至還愚蠢到認為，如果能夠越快掌握你們的意思，便代表你們的表達能力越強，同事應該因此感到高興（真的太蠢、太天真！），直到有一天我忍不住問一位較相熟的同事，為什麼我示意他可以停止陳述，他卻仍滔滔不絕地講解到最後一頁的powerpoint，他有點尷尬地解釋，他花了很多時間準備，很希望有機會在眾人面前悉數表演，終於我第一次明白同事的心情（我從無衝動要把準備好的講詞全部說出，所以不明白這種心情），期後反覆求證發現大多數人在這方面都和我不一樣，開始嘗試讓同事完成陳述內容和完整講出論據，但請原諒體諒我多年的習慣，直到今天改善的幅度仍然非常有限（新加入的同事可能仍覺得我太霸道），在這裏我呼籲所有跟我直接溝通的同事幫我一把，如果你對自己提出的內容有足夠信心，請簡單直接地講述，使大家有時間消化討論，握要說出內容不單是信心的表現，亦代表你表達能力強和對觀眾的尊重（表示你清楚明白對方有一定的見識和時間很寶貴）。面對翻來覆去、九唔答八、言不由衷（因為有personal agenda）的論點，我真的很難控制自己，不知不覺便又故態復萌 ……

溝通是雙向的，用了那麼多篇幅寫下對別人的要求，是時候自我檢討，好好反省自己的不足；雖然我期望你們可以對我率直一點，我卻決心要變得較婉轉，因為根據一點都不科學化的民意調查，發現自己說話太急燥、太得理不饒人，太喜歡搶白，太一針見血，太不顧慮別人感受，太自以為是 ….. 要改，真的要改，問題是改什麼？如何改？（時限已到，待續 ….）