對我不防直接一點

十月五日

又剛旅遊回來，主要去錢塘江觀潮和西湖賞月，因為超級黃金週關係，不敢自由行，惟有跟旅行團，結果是行程暢順，但錯過了太多、太多的美食，魚與熊掌，唯有擇日補償。行程中一件小事很想在這裡分享。

行程中我們要入住一個百年古城（烏鎮）內的特色酒店（昭明書舍），古城入口與酒店大堂有一段距離，領隊一再強調：「要坐一程船，再走一段崎嶇不平的石板路，如果自己運輸行李會十分吃力，如果等服務員送過來，必定要等一個半小時以上，因此最好把必需用品拿出來，放手提行李袋，自行攜帶。」總有一些團友怕麻煩，問領隊：「如果我不介意等，服務員會否把行李送過來呢？」領隊的回應是：「由古城入口去酒店要坐一程船，再走一段崎嶇不平的石板路，如果自己運輸行李會十分吃力，如果等服務員送過來，必定要等一個半小時以上，因此最好把必需用品拿出來，放手提行李袋，自行攜帶。」…………. 如是者答非所問，翻來覆去，傍觀的我無聊之極，向家人輕聲投訴領隊太笨，聽那麼多次都未能掌握問題關鍵，反反覆覆，浪費時間，但家人告訴我，領隊不是笨，只是身為服務人員的他不想對人客直接說：「不！」所以只能一再重複他的難處，期望客人慢慢從他言詞間領悟，比較婉轉；我細心想想也真有道理。

相信很多同事對客人和上司都會用同樣手法，因為害怕對方不喜歡聽：「不！」但我可以很清晰的在這裡告訴大家，我不介意聽「不！」，反而很討厭別人浪費自己有限的時間，對我不防直接一點，否則我可能犯相同的毛病，誤會你很笨，實情當然不是你很笨，只是我本人對人情世故，實在太天真白癡，所以你亦無須對牛（我）彈琴，白花氣力。