乖和聽話

十二月十八日

記得小女兒約四、五歲時，突然有所領悟的跟我說：「原來大人口中的乖，意思是聽大人的話。」孩童心無雜念，往往一語中的，白話的"乖"（我理解是做個好孩子）和"聽話"（我理解是順從父母）是否一致？小女兒的一句話令我不斷反思 …

再小的孩子都有和父母有別的感觀世界，我喜歡靜，孩子愛熱鬧，我愛吃菜，她們發育時期喜歡吃肉；當孩子長大讀書，學校的氣氛，和同學的關係，我又知道多少？年紀越大，她們慢慢發展和自己不一樣的性格和追求，我憑什麼認為她們按我的意願行事做人，便能活出精彩的人生？從另一個角度看，我年輕時代也十分反叛，父母要求我早點回家，我卻整天流連街頭，母親反對我和朋友出外旅遊，跑到火車站內阻止我上火車，我千方百計逃離她的追逐；我從來都不是一個"聽話"的女兒，但由始至終都堅持做個"乖"女兒。

我當然贊成孩子年紀尚小，未能分辨好壞，未懂預見後果的時候，父母必須指引，因此"聽話"相當重要，但"聽話"和"乖"始終是兩個不同概念，我絕對不會要求女兒絕對的服從。

職場上，充斥成熟專業的同事，"聽話"和"乖"更加不該劃上等號；工作上，我始終追求做一位"乖"員工（為公司創造剩餘價值，為同事爭取穩中有機的工作環境，為客戶提供優質服務），但我不一定"聽話"，總認為我不是上司的秘書，不需要行每一步都按他的指示，他要求我而非秘書做的事，當然相信和希望我運用專業管理經驗，判斷工作崗位內種種事務的緩急輕重，才小心謹慎執行，連最有紀律的軍隊都尚且會有「將在外，軍令有所不受」的說法，商業上的專業管理人員當然應該憑知識良心執行指令，不應亦不能讓一句「上頭指令」打亂陣腳，浪費資源。

許多商業欺詐案都涉及上司指示下屬簽署一些不當文件，判例毫無例外的不接受"聽話"為抗辯理由，最終琅璫入獄，因為心智成熟和經驗豐富的管理人員必須為自己的所作所為，承擔後果，所以"聽話"不一定是"乖"，你的職權範圍是你的舞台，要選擇做"乖"員工抑或"聽話"的員工，只要不存心損害公司的利益，你絕對有自由。